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当前热文：团队知识库建设：无代码化平台快速搭建，打造团队专属的知识库

时间 :2023-07-05 14:43:50 来源 : 哔哩哔哩

团队知识库，不同于传统意义上的数据库，在专业领域的被称作KBase，通过对相关数据进行有序存储的数据库，它由IT最佳实践以及从实践中获得的知识经验所构成。

对于在线应用产品而言，一个成熟的团队知识库可以有效的提升IT生产力和客户满意度。比如，一名员工撰写一QA文档，并没有将它分享给团队中的其他人，那么，其他人在遇到同样问题时，可能需要再次总结整理。

如果有自己的团队专属的知识库，所有工作人员的知识和经验，都集中沉淀到统一的文档系统中，这样的团队知识库建设则为团队运营提供一个信息共享库，大家可以同步更新查找相关解决方案，对于团队发展很有帮助。

(资料图)

对于不擅长做技术开发的团队来说，怎么能够迅速搭建一套简单高效的知识库就成为很多人思考的问题，尤其是对于团队管理者而言，利用无代码化平台快速搭建团队知识库，可以迅速提升效率。

1. 建立知识管理结构

对于建立知识库这件事，最重要的任务在于：建立知识管理的结构。所谓知识管理就是把不同板块、不同职责、不同应用重点进行科学划分，做好框架搭建，将隐性知识转换为显性知识以保留信息，将重要但不易表达的内容用文字的形式提炼保存下来。

当下很多人使用 HelpLook 这样的工具来给自己的团队搭建知识库，因为只需要注册登录就行，无需代码基础就能直接上手使用，然后根据自己的团队实际情况，进行知识架构建设，可以选择“栏目/内容”等结构，进行填充内容。

2.建立查找内容

作为团队知识库，如果要让团队中的每一个人都能更方便的使用，那么，我们的团队知识库必须具备搜索功能，团队成员可以随时随地的进行相关内容查找。

当我们前面利用HelpLook 搭建完知识结构之后，就可以填充相关内容了，有因为 HelpLook 集成了并且接入 ChatGPT，团队成员可以体会到AI检索的效果，AI可以自动优化查询内容通过适当的关键字标记知识库文章，实现最优的的知识库搜索性能，提升用户满意度。

一个团队整体能力的成长是企业各级管理者最关心，借助像 HelpLook 这样的工具来构建团队知识库就非常必要了，不但能够极大的提高团队工作效率，而且能够传递团队已累积的经验。

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